???? 為進(jìn)一步規(guī)范收銀服務(wù)和提高收銀員業(yè)務(wù)水平，蚌埠購物中心在7月下旬打破原有收銀員跟隨所在樓層進(jìn)行早會(huì)的模式，于每周一二早晨在商場(chǎng)活動(dòng)前，由財(cái)務(wù)信息部統(tǒng)一對(duì)收銀員進(jìn)行服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及商場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容的宣貫。
??? 此舉更好的讓收銀員們針對(duì)商場(chǎng)退換貨、電子幣的使用過程中出現(xiàn)的問題，以及收銀中的服務(wù)技巧、心得，可以進(jìn)行集中交流，共同探討。針對(duì)收銀員提出的意見或建議，財(cái)務(wù)信息室當(dāng)場(chǎng)解答疑問；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題則及時(shí)整改，縮短時(shí)間，精簡(jiǎn)流程，確保收銀暢通。
??? 通過創(chuàng)新收銀會(huì)，不僅提高了收銀員的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范，同時(shí)也增強(qiáng)了受理服務(wù)窗口的水準(zhǔn)，為促進(jìn)蚌埠商之都的日常收銀工作再上新臺(tái)階奠定基礎(chǔ)。 （文/圖 孫虹紅）
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