????
??? 2011年是“十二五”開(kāi)局之年，也是六安商廈第7個(gè)發(fā)展之年，這七年是六安商廈銷售規(guī)模和經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)快速增長(zhǎng)的七年，也是經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和科學(xué)管理進(jìn)程不斷升級(jí)的七年，更是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌美譽(yù)度日益提升的七年。面對(duì)新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，歲末年初商廈即未雨綢繆，提出了“深耕細(xì)作、精益管理、關(guān)注細(xì)節(jié)、注重方法”經(jīng)營(yíng)思路，不斷開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)新理念、新思路、新舉措的同時(shí)，更是將管理的觸角延伸至每個(gè)工作細(xì)節(jié)，在細(xì)微上嚴(yán)管理，于點(diǎn)滴處抓成效，一系列經(jīng)營(yíng)管理舉措的實(shí)施促進(jìn)商廈管理水平更上新臺(tái)階，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)倥矢叻澹刂?月底，商廈實(shí)現(xiàn)銷售額、毛利額、考核利潤(rùn)分別同比增長(zhǎng)32%、23%、137%，分別完成全年計(jì)劃任務(wù)的58%、51%、70%。
??? 全面培訓(xùn)，整體提升。經(jīng)過(guò)幾年的推動(dòng)和努力，商廈構(gòu)建起較為健全了培訓(xùn)體系，積累了較為豐富的培訓(xùn)資源，今年在培訓(xùn)上更是管理人員培訓(xùn)與一線員工培訓(xùn)同時(shí)開(kāi)展，充分利用師資、場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，先后開(kāi)展了經(jīng)營(yíng)人員數(shù)據(jù)分析能力提升培訓(xùn)、收銀員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、促銷員年度集訓(xùn)、安全實(shí)戰(zhàn)演練等成效顯著的培訓(xùn)，商廈同時(shí)推出“每人每年四本書(shū)”讀書(shū)計(jì)劃，運(yùn)用多種形式和途徑提升各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)操守。
??? 外部美化，內(nèi)部強(qiáng)化。一方面對(duì)商廈外圍進(jìn)行美化，著手對(duì)廣場(chǎng)停車進(jìn)行綜合整治與充分利用，清理、規(guī)整門(mén)前廣場(chǎng)，并于近期花大代價(jià)對(duì)商廈外立面進(jìn)行改造，打造高檔、精致的購(gòu)物環(huán)境，與我們的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位相匹配；另一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，今年商廈著重對(duì)管理人員違紀(jì)加以嚴(yán)管重罰，對(duì)促銷員重大違紀(jì)行為追加賣場(chǎng)管理人員連帶責(zé)任、對(duì)收銀員會(huì)員證套現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)懲、對(duì)交接班期間勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行暗查、對(duì)管理人員當(dāng)班履職狀況進(jìn)行督察和通報(bào)、對(duì)經(jīng)銷商品盤(pán)存問(wèn)題加以徹底整治，通過(guò)對(duì)管理細(xì)節(jié)的嚴(yán)抓和對(duì)老員工和管理人員的處罰，向全體員工和促銷員傳遞了公司嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)管理的信號(hào)和決心，從而更加夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作，更加提升我們的服務(wù)水平。
??? 強(qiáng)調(diào)溝通，突出合力。在強(qiáng)調(diào)溝通方面，既強(qiáng)化了對(duì)下管理信息和要求的充分執(zhí)行，更注重了對(duì)上的信息及時(shí)匯報(bào)，通過(guò)實(shí)施會(huì)議內(nèi)容督辦、片長(zhǎng)/部門(mén)負(fù)責(zé)人周匯報(bào)等手段，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部溝通對(duì)等和管理暢通；在突出合力方面，今年以三業(yè)態(tài)“六個(gè)統(tǒng)一”和“兩效建設(shè)”為抓手，將百貨、超市和電器經(jīng)營(yíng)與管理高度統(tǒng)一起來(lái)，在對(duì)外營(yíng)銷、宣傳與聯(lián)絡(luò)，對(duì)內(nèi)制度執(zhí)行、管理監(jiān)督與協(xié)調(diào)上充分集約，切實(shí)有效地提升了三個(gè)業(yè)態(tài)品牌的影響力，超市和電器業(yè)態(tài)管理水平的提升以及與百貨業(yè)態(tài)的緊密聯(lián)動(dòng)，有力提升六安商廈綜合經(jīng)營(yíng)的能力和實(shí)力。? （文/葉永福?? 圖/侯學(xué)倫）
促銷員培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)