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??? 以“創(chuàng)一流環(huán)境，樹文明新風(fēng)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)自8月中旬啟動(dòng)以來，通過有力的組織保證、有效的活動(dòng)舉措，活動(dòng)取得顯著成效。商廈整體環(huán)境、服務(wù)水平以及員工精神面貌都有了顯著提升，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、環(huán)境優(yōu)雅、形象優(yōu)美，為實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營佳績?nèi)_刺。
??? 全面動(dòng)員，營造氛圍。此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)首次將國生電器、紅府超市以及物業(yè)公司囊括進(jìn)來，群策群力，全員參與，倡導(dǎo)對(duì)外整體品牌形象維護(hù)；活動(dòng)組織部門將活動(dòng)方案印發(fā)到每位員工手中，在員工休息區(qū)張貼活動(dòng)宣傳標(biāo)語，讓每位員工時(shí)刻感受到活動(dòng)氛圍；各賣場在每天的早班會(huì)上，安排一線員工暢談活動(dòng)感受，分享活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。
??? 深入檢查，就地整改。每天四次現(xiàn)場檢查，將活動(dòng)方案落實(shí)以表格的形式反映出來，對(duì)于存在的問題，在扣分參與評(píng)比的基礎(chǔ)上，巡查小組當(dāng)即指出解決之道，以幫助提高為檢查宗旨，消除員工抵觸情緒。各樓層更是主動(dòng)行動(dòng)起來，更換部分經(jīng)營道具，強(qiáng)調(diào)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，推行文明用語使用。
??? 鼓勵(lì)創(chuàng)新，樹立特色。為鼓勵(lì)全員創(chuàng)新，創(chuàng)設(shè)服務(wù)特色品牌，本次活動(dòng)特設(shè)了“服務(wù)創(chuàng)新”獎(jiǎng)，各樓層探索創(chuàng)新特色服務(wù)，形成方案報(bào)活動(dòng)小組，再由活動(dòng)小組進(jìn)行評(píng)比，對(duì)于確立的品牌特色服務(wù)，商廈給予獎(jiǎng)勵(lì)。
??? 激勵(lì)員工，強(qiáng)調(diào)能動(dòng)。為進(jìn)一步激勵(lì)員工參與活動(dòng)的熱情，尊重員工勞動(dòng)價(jià)值服務(wù)，商廈推出了多項(xiàng)關(guān)愛員工舉措，制作員工生日祝福展板、購置了員工茶水鐵皮柜、更換了辦公座椅，一系列關(guān)愛員工的小事讓廣大員工充分感受到商廈對(duì)員工的肯定和尊重，全體員工熱情更加飽滿、干勁更加昂揚(yáng)。 （文/葉永福? 圖/侯學(xué)倫）
