霍邱商廈多措并舉，重點(diǎn)做好服務(wù)質(zhì)量與技能提升工作，進(jìn)一步鞏固服務(wù)水平，為迎戰(zhàn)銷(xiāo)售旺季到來(lái)做好準(zhǔn)備。
一是“三分三十秒”競(jìng)賽活動(dòng)，提高員工主動(dòng)為顧客服務(wù)的欲望，提升員工崗位技能，知識(shí)能力及服務(wù)理念。二是一線給二線打分，堅(jiān)持全心全意為一線服務(wù)，全體職員的服務(wù)意識(shí)得到大幅度提升。三是便民服務(wù)，在電梯兩旁安排電梯禮儀，為方便顧客購(gòu)物指導(dǎo)準(zhǔn)確方位和上下電梯的顧客安全做好服務(wù)。四是組織義務(wù)監(jiān)督員對(duì)一線員工文明禮貌用語(yǔ)及服務(wù)工作明察暗訪，保證員工的整體素質(zhì),同時(shí)積極做好服務(wù)工作。五是提升收銀員服務(wù)，統(tǒng)一換上新工作服，實(shí)行托盤(pán)式唱收、唱付、微笑服務(wù)。
這一系列活動(dòng)旨在調(diào)動(dòng)員工工作熱情，增進(jìn)員工深入認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)服務(wù)工作中存在的創(chuàng)新點(diǎn)、增效點(diǎn)，促進(jìn)商廈服務(wù)品牌建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。