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??? 國慶長假結束后，霍邱商廈一方面對正門廳進行了改造，另一方面開展為期12天的營業(yè)員日常經營知識培訓，并學以致用推廣文明用語、提升服務質量，為更好完成四季度任務作輔墊。
??? 一是打造硬服務：改造門廳是從整體布局出發(fā)，進一步提升商之都外部形象，和內部環(huán)境相互輝映，此次改造預計在10月底前竣工。
??? 二是打造軟服務：為了提高員工的服務意識和服務水平，開展為期12天的營業(yè)員日常知識培訓，每天早班會中都會強調員工要使用文明用語，切實做到以顧客為中心，為顧客朋友提供“誠信、熱誠、溫馨、微笑和高效快捷”的服務。
??? 憑借軟、硬服務的改進，全面提升服務水平，樹立商之都良好形象。? （歐陽洪芝）
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