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優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提高顧客滿意度

發(fā)布時(shí)間:2013-08-22閱讀次數(shù):
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8月21日霍邱商廈運(yùn)營(yíng)管理部組織百貨、國(guó)生電器、紅府超市三業(yè)態(tài)賣(mài)場(chǎng)管理人員及員工代表,開(kāi)展員工3分30秒優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽動(dòng)員會(huì)。規(guī)定時(shí)間、規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,進(jìn)一步提高員工主動(dòng)服務(wù)的欲望和意識(shí)。這次活動(dòng)分三個(gè)階段實(shí)施。第一階段為統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、互相競(jìng)技階段。第二階段為評(píng)審組全員考評(píng)、決賽表彰階段。第三階段為普及實(shí)施階段。

本次競(jìng)技活動(dòng)的開(kāi)展旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的正能量,讓員工在現(xiàn)有崗位技能,知識(shí)能力及服務(wù)理念的基礎(chǔ)上再上新臺(tái)階。