??? 4月11日下午，2013年度“三標(biāo)一體化”貫標(biāo)工作推進會暨工作流程調(diào)研會在辦公區(qū)三樓會議室召開。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各賣場業(yè)務(wù)員以上員工、員工代表、內(nèi)審員參加會議。
??? 會議對霍邱店“三標(biāo)一體化”工作開展以來進行了總結(jié)，對2013年度的貫標(biāo)工作內(nèi)容進行了部署。要求切實以貫標(biāo)活動帶動經(jīng)營管理服務(wù)水平的全面提升。
??? 會議還對營業(yè)員、賣場業(yè)務(wù)員、督查員崗位工作流程、服務(wù)規(guī)范等進行了梳理、座談。對門店即將開展的人人達標(biāo)活動進行了具體要求。結(jié)合門店實際情況，擬分三個階段實施。第一階段（4月10日—5月31日）：理論再學(xué)習(xí)階段。結(jié)合貫標(biāo)工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)系門店實際情況梳理修訂營業(yè)員、賣場業(yè)務(wù)員、客服中心督察員每日工作流程以及促銷員服務(wù)規(guī)范、員工應(yīng)知應(yīng)會，并制定成冊，人手一份，由賣場通過早班會等形式進行再學(xué)習(xí)，再灌輸。第二階段（6月1日—6月15日）：理論考核階段。對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行理論考核，要求人人達標(biāo)，達標(biāo)率達100%。第三階段(7月1日—9月31日)：崗位考核階段。對每一位員工進行崗位實踐考核，考核合格率要求達99%以上。并對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，予以糾正指導(dǎo)，不斷提高。為持續(xù)提高經(jīng)營管理服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)，同時也為下一年度貫標(biāo)工作提出新的要求。目前正在實施的第一階段工作。