??? 宣城商之都三樓萊芙艾迪兒專柜店長周金蓮，自2016年接管萊芙艾迪兒專柜以來一直全力做好VIP客戶維護(hù)工作。她要求柜員將顧客視為朋友，不要為了銷售而銷售，不適合顧客的衣服堅(jiān)決不向顧客推薦，而要根據(jù)顧客的氣質(zhì)品味和穿衣風(fēng)格為顧客搭配。“顧客的滿意和認(rèn)可會帶來新的顧客，帶動(dòng)銷售。”她經(jīng)常這樣提醒柜員。
??? 她會根據(jù)季節(jié)給A類VIP贈(zèng)送不同的小禮物：春天的精致胸針、夏天的太陽傘、秋天的絲巾、冬天的香樟丸，貼心而實(shí)用。每天，她都會跟進(jìn)當(dāng)天的生日邀約，有微信的微信互動(dòng)，顧客沒空來就搭配三套不同風(fēng)格的服飾送貨上門給顧客試穿，不在本地的顧客就快遞去顧客家中，保證顧客每年生日的抵扣券不被錯(cuò)過。有很多忠實(shí)VIP說家里的衣服太多了，不缺衣服，她們會主動(dòng)上門去幫她整理衣柜，將她的衣服搭配成套，將不同風(fēng)格的服飾歸類，這樣她就會發(fā)現(xiàn)我這還缺條裙子，這里還缺件風(fēng)衣，這樣通過整理衣柜既帶來了銷售，也拉近與顧客之間的距離，增進(jìn)了感情。
??? 周金蓮帶領(lǐng)萊芙艾迪兒專柜一直以這種方法細(xì)致維護(hù)VIP，和她們不斷互動(dòng)，專柜的銷售數(shù)據(jù)沒有辜負(fù)她們的努力和付出。?（文/圖?朱甦）
