??? 孫牧玲，一位從普通收銀員成長(zhǎng)起來(lái)的五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者。4年前的公司招聘，她以優(yōu)異的成績(jī)被收銀組錄取。她積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主動(dòng)向老員工拜師學(xué)習(xí)，因其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能多次受到顧客的表?yè)P(yáng)。2017年商之都中心廣場(chǎng)舉辦收銀員情景大賽，孫牧玲以優(yōu)異的成績(jī)獲得第一名。2018年9月安徽省舉辦第八屆“銀聯(lián)杯”商業(yè)服務(wù)業(yè)收銀員技能大賽，孫牧玲不負(fù)眾望取得第一名，并于2019年4月榮獲安徽省總工會(huì)頒發(fā)的“安徽五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?
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??? 2018年11月，孫牧玲開(kāi)始從事團(tuán)購(gòu)室售卡工作，經(jīng)過(guò)苦心學(xué)習(xí)和 2年多的實(shí)踐操作，她成了售卡室的銷售能手。平時(shí)負(fù)責(zé)登記會(huì)員證相關(guān)信息、電話回訪客戶、負(fù)責(zé)客戶合同的簽訂及開(kāi)具預(yù)付卡發(fā)票等工作，她在工作中總會(huì)用心思考，日積月累，創(chuàng)建了她自己的工作方法-登記記錄工作法。
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??? 說(shuō)起這種本本登記法，源于客戶累計(jì)和客戶開(kāi)票，有的客戶在購(gòu)卡后不及時(shí)開(kāi)票，為了防止開(kāi)票過(guò)期或金額超額，她把每一位客戶的采購(gòu)信息都記錄得非常清楚，這項(xiàng)貼心的服務(wù)也讓她贏得更多的客戶。孫牧玲還有第二個(gè)小本本，那就是日常領(lǐng)卡、分卡登記本，詳細(xì)記錄了自崗位變動(dòng)以來(lái)的相關(guān)會(huì)員卡的流水信息。
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??? 2020年“百日大戰(zhàn)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，團(tuán)購(gòu)室售卡任務(wù)壓力很大。為了能圓滿完成任務(wù)，內(nèi)斂的孫牧玲克服膽怯，通過(guò)約訪、電話、微信等方式拓展新客戶，從9月1日到10月31日招募有效新客戶12人, 完成個(gè)人百日大戰(zhàn)任務(wù)85.16%。工作中孫牧玲總是一心撲在銷售上，有次自己的母親住院，孫牧玲說(shuō)好早班下班去陪伴母親，但又碰到單位有業(yè)務(wù)要處理，孫牧玲快速、規(guī)范地處理好工作，才急匆匆去醫(yī)院陪伴自己的母親。在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，9-10月份團(tuán)購(gòu)室售卡銷售同比增長(zhǎng)15.91%，完成百日大戰(zhàn)任務(wù)的78.34%，其中孫牧玲個(gè)人銷售占團(tuán)隊(duì)總銷售54.35%。
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??? 孫牧玲在做好自身工作的同時(shí)，也將自己的勞模精神發(fā)揚(yáng)光大，創(chuàng)立孫牧玲創(chuàng)新勞模工作室，從成員落實(shí)到制定勞模工作室規(guī)章制度及工作計(jì)劃，孫牧玲不怕苦和累，還將自己的工作方法拍成抖音小視頻和大家共同分享，將勞模精神傳遞。
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??? 目前孫牧玲每天依然為公司的銷售奔波勞碌著，在她覺(jué)得，百日大戰(zhàn)活動(dòng)是一場(chǎng)比拼，更是一場(chǎng)精神狀態(tài)，業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的大檢驗(yàn)。只有不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力創(chuàng)造才能擁有更出色的明天。
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（文/圖 何靖）
