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??? 8月份，紅府超市正在進行每年度的員工技能大賽，從賣場的商品陳列、到收銀員的技能展示無不力求創(chuàng)新。
?? 尤其是收銀員的筆試題更透新意。收銀作業(yè)是超市作業(yè)中相當重要的一環(huán)。在整個作業(yè)流程中，收銀員在為顧客提供結帳服務的同時，還包括對顧客的禮儀態(tài)度和資訊的提供，現金作業(yè)的管理，促銷活動的推廣，損耗的預防，以及商場安全管理的配合等各項前置和后續(xù)的管理作業(yè)。
?? 在本次比賽筆試中，收銀員除考核了常規(guī)性的應知應會外，還就如何接聽電話、如何處理發(fā)現可疑顧客、出現險情怎樣對應等將作出各自的回答。如其說是參加比賽，倒不如說是一場實戰(zhàn)演習。想必通過這場比賽，收銀員更多感悟的是作為一名優(yōu)秀的員工，不僅僅是要掌握一定的專業(yè)技能，更重要的是必須具備全方位的素質和主人翁意識，而這正是企業(yè)所渴求的。（葉向紅）??????????????????????????????????????????????????????????????
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